Algemene voorwaarden Reflex Online BV

(kvknr: 27143635)

Algemene bepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Reflex Online gedane aanbiedingen en gesloten overeenkomsten en door haar met de Klant overeengekomen leveringen en diensten van welke aard dan ook.

Totstandkoming, duur en beëindigingovereenkomst

De overeenkomst start automatisch na ontvangst van de betaling via IDeal of Creditkaart De duur van de overeenkomst is één jaar. De overeenkomst wordt jaarlijks automatisch voor de duur van 1 jaar verlengd. Indien de software niet tijdig wordt betaald behouden wij het recht uw toegang tot Reflex te beëindigen.

Ieder der partijen kan deze overeenkomst geheel of in gedeelten met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen wanneer een schending door een van de partijen van een verplichting uit deze overeenkomst plaatsvindt, en indien herstel mogelijk is, dit herstel niet binnen 30 dagen na bekendmaking van deze schending plaatsvindt.

Bij beëindiging van het contract heeft de Klant niet langer toegang tot de Reflex applicatie, tenzij Reflex Online verantwoordelijk is voor de hierboven beschreven gebeurtenis.

Bij beëindiging van de overeenkomst zal Reflex Online alle vertrouwelijke informatie, die tijdens de duur van deze overeenkomst is verzonden naar de Reflex applicatie, vernietigen. 

Intellectuele eigendom en auteursrechten

Onverminderd het in deze algemene voorwaarden bepaalde behoudt Reflex Online zich de rechten en bevoegdheden voor die Reflex Online toekomen op grond van de Auteurswet.

Alle door Reflex Online verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, overeenkomsten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Klant en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van gebruiker worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.

Tarieven

Periodieke tarieven van Reflex Online kunnen jaarlijks worden aangepast. Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW.

Onderhoud en support

  • Het onderhoud en support is onlosmakelijk verbonden aan het gebruik van Reflex. Reflex Online zal de volgende werkzaamheden verrichten:
  • Het verrichten van alle redelijkerwijs te verlangen handelingen om fouten en/of onvolkomenheden in Reflex op te sporen en trachten te herstellen, voor die fouten die door de Klant gerapporteerd zijn en voor zover die aanwezig zijn in de meest recente versies van Reflex.
  • Het beschikbaar maken van nieuwe en verbeterde versies en eventuele aangepaste documentatie van Reflex zodra deze beschikbaar is.
  • Reflex Online verleent onderhoud en support op werkdagen tijdens kantoortijden en binnen redelijke tijd nadat van de geconstateerde gebreken melding is gemaakt bij Reflex Online. Reflex Online zal zich naar beste kunnen inspannen de werkzaamheden zo spoedig mogelijk uit te voeren.
  • Herstel van eventuele verloren gegane gegevens valt niet onder de onderhoudswerkzaamheden. Reflex Online kan de kosten van herstel van data in rekening brengen aan de Klant in geval van gebruiksfouten van de Klant. Indien het geen gebruiksfouten van de Klant betreft, zal Reflex Online de data kosteloos herstellen.
  • Reflex Online maakt een dagelijkse back-up van alle data (reserveringen, contactgegevens, objectstructuur etc.)

Beveiliging

Bescherming tegen ongeoorloofde systeemtoegang tot de server wordt middels een firewall gerealiseerd. Binnen Reflex is toegang geregeld middels wachtwoorden. Deze worden beheerd door de Klant.

Beschikbaarheid

Reflex Online garandeert een beschikbaarheid van minimaal 99,50% per maand (gemiddeld gemeten over een kalenderjaar), waarbij beschikbaarheid is gedefinieerd als het kunnen benaderen van de eigen Reflex omgeving en het benaderen van het IP-adres dat door Reflex Online of namens Reflex Online wordt gehost.

Aansprakelijkheid

Reflex Online is niet aansprakelijk, in geval van contractbreuk, verkeerde voorstelling of anderszins, voor verlies of schade die de Klant ondervindt als gevolg van claims van derden of indirecte schade of gevolgschade door de Klant geleden, inclusief verlies van winst, zakelijke kansen of voorziene besparingen en/of schade als gevolg van stagnatie van het bedrijf, tenzij sprake is van grove schuld danwel opzet zijdens Reflex Online. De aansprakelijkheid van Reflex Online jegens haar Klant uit welker hoofde dan ook is beperkt tot het totale betaalde bedrag per kalenderjaar. Een claim voor compensatie van schades moet door de Klant aan Reflex Online worden voorgelegd niet later dan een maand nadat de schade is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt zou kunnen zijn.

Geheimhouding

Beide partijen (inclusief hun werknemers en ingeschakelde derden) zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhoudingsplicht voornoemd blijft na het einde van de overeenkomst voortbestaan.

Toepasselijk recht en geschillen

Op elke overeenkomst tussen gebruiker en de Klant is Nederlands recht van toepassing. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. De bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Reflex Online, is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen. 

Heeft u vragen of opmerkingen?

Wij staan u graag te woord. Neem contact op met ons