Tarieven en voorwaarden per 1 januari 2026

Zoals ieder jaar informeren wij u over enkele aanpassingen die vanaf 1 januari 2026 van kracht worden.


Inflatiecorrectie

Op basis van de Dienstenprijsindex (DPI) van het CBS passen wij per 1 januari 2026 een inflatiecorrectie van 3,6% toe op onze abonnementen en diensten, conform uw overeenkomst (tenzij afwijkend vastgelegd).
De aanpassing is zichtbaar op de eerste factuur van 2026. Voor meerjarige contracten met vaste prijsafspraken geldt de contractuele regeling.

Werkt uw organisatie met PO-nummers? Lever deze dan tijdig aan voor de factuur van 2026. Wanneer een vereist PO-nummer ontbreekt, brengen wij, zoals eerder gecommuniceerd, €25 administratiekosten in rekening.


Optionele Hardware SLA

Voor klanten met aanmeldzuilen en Zaaldisplays introduceren wij een optionele Hardware SLA.
Deze biedt extra zekerheid met onder andere:

  • Een leentoestel bij defecte hardware
  • Remote support bij storingen en updates
  • Altijd up-to-date firmware en appversie (voor zover de hardware dit toelaat)

De bestaande Basis SLA blijft ongewijzigd. Voor meer informatie kunt u contact opnemen via sales@reflex-online.com


Wijziging voorwaarden – end-of-support en end-of-life

Reflex Online kan geen support verlenen op hardware waarvan de firmware of software niet langer wordt ondersteund door de fabrikant (end-of-support). Wij adviseren om tijdig verouderde hardware te vervangen of te upgraden.



Applicatiebeheer

Elke klant dient één of meer applicatiebeheerders aan te wijzen. Wanneer er geen actuele beheerder bekend is, kunnen wij helaas geen support verlenen bij vragen of issues. Een nieuwe beheerder trainen wij graag voor €125 per sessie.

Voor vragen: